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315晚会曝光:万科精装房大面积漏水,还有排粪水?回应称符合施工标准 2020/07/17 16:04:00   来源:央视财经

7月16日晚间,因疫情延期了四个月的3·15晚会在央视财经频道播出,晚会上,中国房产龙头——万科地产及远洋集团被点名。头条、五菱、汉堡王等被315点名后,均迅速发布道歉声明,万科迟迟回应称:去年已经解决。


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精装房漏成水帘洞


为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子,会漏得像“水帘洞”呢?2018年12月18日,万科回应称施工标准符合国家规范要求。


这是2018年11月广州万科尚城业主验房时看到的情景,楼上做蓄水试验时,楼下卫生间漏水的惨状,让业主们乔迁新居的喜悦顿时跌入谷底。


漏水问题不但严重,每家的漏水情况和原因也极为相似,都发生在蓄水测试后。楼上卫生间蓄水,楼下卫生间下雨,有的甚至从灯里漏出来,产生极大的安全隐患,令业主们不寒而栗。最先收房的201户中,竟有146户出现这样的漏水情况,问题可谓相当普遍。


业主们清楚记得,他们签约时精装修的价格为每平米一万到一万三千元。业主们不明白,为什么花了那么多钱买来的精装修房子却漏得像“水帘洞”一样呢?


2018年12月18日,面对业主们的质疑,万科作出回应,称施工标准符合国家规范要求。并且组织专家组进行审查检测,得出的结论是“万科采用的广州鸿力公司的整体卫浴体系,可不做防水层,排水管穿楼板孔洞也可不做封堵”。


那么暴雨似的漏水,究竟是什么原因引起的?广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示,卫生间漏水,与主管道没封堵好,有很大关系。


万科公司派驻万科尚城的工程技术人员也承认,卫生间的施工存在问题。


解决后竟漏排粪水


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2019年3月,在业主们的强烈要求下,开发商勉强给出了一个解决方案:在整体卫浴下方安装7厘米的不锈钢踢脚线,打胶固定,并在卫生间增加建筑防水层。


原来的卫生间漏水问题貌似解决了,2019年6月,急于入住新房的一些业主,陆续搬进了新居。然而令业主们头疼的新问题又出现了。


一位业主对记者表示,在入住的三个月里,家里就出现了三次漏水的情况,有从插座里滴水的、还有从墙壁里渗出水来的,更令业主崩溃的是,渗漏出来的是排粪水,臭味刺鼻。出现问题的不仅是这一家,一栋楼就出现十几户类似问题。


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业主们就此不断地找开发商解决问题,对此广州万科客户关系中心魏经理表示,大家都想把事情全部做好的话,根本就不用搞售后部门了。


在浙江杭州,春秋华庭小区的业主们也有类似的遭遇。合同中约定房屋每平米2万8千元,其中6000元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候,眼前的景象让他们惊呆了。


业主验房时看到地板还没铺上、地平也都是潮湿的、厨房门随时都会掉落,房间还在施工。面对此景,客服告诉业主,可以收房。


开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修,这种变相强制收房的行为让业主们别无选择。业主们陆续发现,问题越来越多,一套房子问题少则几十个,多则上百个。地暖开了没两三天,地板居然变黑了。在业主群里,每天都有业主曝出自家地板发黑的问题。


这样所谓的精装修,实在令业主们头疼。地板变黑可以更换,但是有的问题,就没那么好解决了。一些业主家做了蓄水测试后,卫生间外墙出现了渗水现象,问题相当普遍。有渗水的,还有直接从墙里不停地往外喷水。


此外,有些业主还发现更大的安全隐患,煤气严重泄漏。开发商表示,煤气泄漏是因为管道没装好,无需担心。


每平米6000元的装修款,究竟有多少真正用在装修上,业主们不得而知,面对问题不断、如此粗糙的所谓精装修,业主们有苦难言。


400台车被淹,物业表示不赔


5月21日晚至22日凌晨,广州遭遇特大暴雨。受暴雨影响,广州黄埔区的万科金色梦想小区负二层地下车库被淹,业主们停放在地下车库的近400台车无一幸免。不仅如此,接下来的2天2夜,小区里的部分单元楼停水、停电梯。


据该小区业主透露,22日凌晨1点半左右,有关部门已经下发红色暴雨警报;凌晨2点半,外面积水严重,车库一处外墙被洪水冲垮,停放在车库里的车已经存在被淹风险,但此时仍有充足时间挪车,然而业主却未收到任何警示提醒!一直到凌晨3时许,睡梦中的业主才接到物业的紧急通知,称雨势过大,车库进水,要求车主尽快挪车。


最让业主们气愤的是,从暴雨预警到车库进水,万科物业不仅通知不到位,还在事后推卸责任。小区物业表示:“这属于天灾不是人祸,赔偿是不可能的,你们可以去告。”受灾车主只能联系律师准备维权。


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事实上,万科物业作为中国物业行业公认的老大,在部分业主眼里,并不怎样。


有业主反映,近400台车全被淹没过顶,此次导致业主们损失数千万,保守估计在5000万左右。


万科2019年年报显示,来自房地产及相关业务的营业收入3526.5亿元,占比95.9%,来自物业服务的营业收入127.0亿元,占比3.5%。一直以来,万科物业都是万科的一张金字招牌。